Välkomna till vår nästa LNC-Lunch som hålls torsdagen 5 mars kl. 12.00–13.30 på Ideon Agora, Alfa, Scheelevägen 15.
Vi får lyssna till Anette Svingstedt, PhD, Universitets lektor vid Institutionen för Service Management och Tjänstevetenskap, Lunds Universitet tala under rubriken ”Att skapa förutsättningar för goda servicemöten”.
Servicemötet eller kundmötet är hjärtat i alla olika typer av tjänsteverksamheter. Det är därför ett mycket centralt möte som om det hanteras på ett bra och professionellt sätt kan ge organisation konkurrensfördelar, ökade marknadsandelar och därmed skapa god lönsamhet. Anettes föredrag handlar om hur tjänsteverksamheter måste arbeta med hela organisationen för att varje enskilt servicemöte ska generera positiva och goda upplevelser.
Anette Svingstedt arbetar som lärare och forskare vid Lunds universitet. Hon disputerade 2012 på sin avhandling ”Servicemötets praktik”. I avhandlingen undersöker hon hur olika verksamhetsstrategier påverkar och får betydelse för personalens praktik som deras språk, kroppsspråk och rutiner i mötet med kunden. Anette har också tidigare arbetat i det privata näringslivet under cirka 20 år inom framförallt hotell- och reseindustrin.
Betala och anmäl dig här. Snabbt och smidigt.
OBS! Betalning av lunchkostnaden SEK 125:- kan endast göras med bankkort. Första gången registerar du dig, direkt därefter kan du göra enkelt göra din betalning med Visa/Mastercard. Nästa gång behöver du bara mailadress och loginkod.
Speaker’s corner? Nej, inte riktigt..
Stödföretagarnätverket till LNC är tveklöst det mest aktiva och namnkunniga i Lunds Kommun. För att göra luncherna ännu mera intressanta för våra stödföretagare så tänkte LNC be er stödföretagare att nämna någon eller några nyheter utifrån ert eget perspektiv.
Det kan t ex vara en nyhet som ni vill kommentera innan media får tag på den eller efter det att media fått tag på den.
Det kan också vara en information kring företagets affärer typ sammanslagningar, affärskontrakt, nya order men även nya ansikten på nyckelbefattningar.
Anmälan
Vi behöver din anmälan senast tisdagen 3/3 på edith.nykjar@Lnc.ideon.se
eller tel 046-286 88 00.
Det arrangeras ingen LNC-lunch i april p g a Påsk och att Lund Grand Prix genomförs den 9 april.
Nästa lunch äger rum 7/5.
Välkommen att ta med gäster, som kan vara intresserade att lära mer om LNC och om nätverket av Stödföretag till LNC samt om vår gemensamma strävan att bidra till att det startar livskraftiga företag i Lunds kommun.